4S店只換胎不補胎,車販子稱毛利率太低!
2023-05-28
李女士星期3白天上班到8點才離政府部門,開車去時遇到右面車胎沒氣了;于似乎,他打聯系方式給4S店,沒明白了4S店的回話是競然是4S入店都沒有專
李先生周三晚上加班到8點才離開單位,開車時發現左邊輪胎沒氣了;于是,他打電話給4S店,沒想到4S店的回答是竟然是4S店里沒有專用設備,無法提供此項服務,只能換新胎,不能補胎,這種情況讓一直信任4S店的李先生很生氣。
街上到處是維修店補一補才幾十元,換個輪胎最少要四五百,何況才用了半年,一個車胎扎破就扔掉未免也太浪費了,無奈之下他只好向朋友開的汽修店求助,半個小時后汽修店好友過來幫李先生更換了備胎。
frasll.com
無獨有偶,張小姐也遇到了類似的情況,當時她來到汽車費4S店做保養發現車胎上有個釘子,當即要求補胎,維修人員說;我們這里沒有補胎設備,所以我們沒有開展這項業務,你開到附近修理店去補吧,我們可以給你更換備胎,張小姐不解的問,你們這么大的4S店怎么就沒有設備呢,是不是嫌補胎不賺錢啊!
看到張小姐生氣的樣子,維修人員叫來了老版,老版解釋說:“現在分工越來越細了,社會上的汽修店到處都是,車主一般就近解決”或更換備胎,所以我們沒有開展這項業務,
frasll.com4S店只換不補,也是4S店不成文的行規,像你這種情況我們很少遇到,以后盡量考慮購買一些補胎設備。
4S店只換不補胎這就是個別現象還是行規,記著隨機采訪了五家4S店,結果有四家4S店表示不提供此項服務。只有一家4S店表示可以補胎但不提供上門服務,你最好先換上備胎,然后開到4S店在進行補胎。
記著特意咨詢律師,車主與汽車4S店之間的服務協議如果沒有補胎這項規定,4S店不提供相應服務也無可厚非,但從另一個角度看,汽車4S店是汽車的高級專業維修保養服務商,車主連補胎都會想到4S店,說明大家對4S店是非常認可的,面對這樣的認可和信任,4S店可以有兩種做法:一是保持現有的方式和服務范圍,
frasll.com做好做精;二是 消費者的需求和期待為最高標準,不斷擴大范圍,贏得更多的消費者。
不少車主都很信賴4S店,既然4S店一直宣稱十分重視提高服務水平,那么就不應該忽視車主的補胎需求,否則很可能讓車主失去對4S店的信心,另潛在的客戶逐漸成為流失客戶!